29/03/2025
Chào bạn,
Gần đây bạn có ổn không?
Tuần này tôi muốn chia sẻ với bạn một bài học nóng hổi, mà tôi mới được học ngày hôm qua, khi ngồi coaching với một người khách hàng rất giỏi giang và nhiều năng lượng.
~~~
Nghề của tôi là nghề tò mò, với những câu hỏi gợi mở.
Kết hợp với thực tiễn tại C-level (tôi là một strategist) thì những mức độ tò mò của tôi là tốt, với những câu hỏi giúp người đối diện tập trung hơn.
Ngoại trừ session buổi chiều hôm qua 😂
~~~
“Có quá nhiều thứ đang diễn ra với em, anh Nam”
Chị khách hàng tài giỏi, và với năng lượng luôn ở level 200% bắt đầu buổi làm việc với tôi với một than thở.
Bạn không thể không nể nếu nhìn vào lịch làm việc một tuần của chị ấy. Bay như chim, từ thành phố này qua thành phố khác. Đứng hết lớp này đến lớp khác. Họp hết cuộc họp này đến cuộc họp kia. Làm đề xuất cho những dự án toàn ngân hàng với ngân sách không nhỏ.
Điều đáng nể hơn nữa, là chị ấy mỗi tuần vẫn rất kỷ luật, để đầu tư nghiêm túc một giờ đồng hồ để ngồi với tôi cho những coaching session để chuẩn bị cho những bứt phá mới trong sự nghiệp.
“Nếu lấy 30/4/2025 (tức là sau 4 tuần nữa) làm cột mốc (mini-milestone), thì điều gì bạn muốn có tại cột mốc quan trọng đó” – tôi hỏi
“Đó là: (1) abcd (2) xyzd” – chị trả lời.
Nói cho tôi rõ hơn một chút về (1) đi.
…
Nói cho tôi rõ hơn về (2) đi.
…
…
Từ từ theo mạch đi này, thì chỉ sau một lát chị có được bức tranh rõ ràng hơn về 2 ưu tiên lớn, và cảm thấy đỡ ngộp hơn.
Đến cuối buổi khi chúng tôi check out chuẩn bị kết thúc, chị nói ‘em cảm thấy có một giọng nói nhỏ bên trong đang kêu gào’ 🙂
~~~
Tôi chợt nhận ra rằng mình đã hơi vội vàng, không đủ tò mò trong đối thoại nãy giờ. Và điều mà tôi lẽ ra phải làm (mà tôi không làm) là cho mình DỪNG MỘT NHỊP, để hỏi một câu hỏi đơn giản chỉ có 4 chữ: “CÒN GÌ NỮA KHÔNG?”
Đúng vậy, sau khi chị ấy nói ra ưu tiên (1) và (2). Thay vì đi tiếp làm rõ (1) và (2). Nếu tôi kịp tĩnh tâm, chậm lại, và tò mò hơn với câu “Còn gì nữa không”, thì chắc chắn (3) và (4) hoặc gì gì đó đang bị ép tuốt phía dưới sẽ ‘ào ra’.
~~~
Bạn có đang vội khi nói chuyện với người đối diện (là khách hàng, là sếp, là nhân viên, là con cái, là những người thân trong gia đình)?
Hãy dùng “Còn gì nữa không” nhiều hơn, để một chút chậm hơn, và hiệu quả hơn bạn nhé.
