23/11/2024
Mắt em đỏ hoe.
Ngồi xa em đến hàng ngàn cây số, nhưng lại rất gần qua màn hình của Zoom, tôi cảm nhận được sự đè nén cùng áp lực mà em phải chịu gần đây.
Em là một cô gái rất cứng cáp, tuổi 28. Em tốt nghiệp kỹ sư từ một đại học có tiếng tại nước Mỹ. Sau vài năm ở ngoài, em chính thức về làm chung với bố, là chủ tịch tập đoàn ngàn tỷ.
Bố em là một người nhạy bén, xây dựng một cơ ngơi lớn từ bàn tay trắng. Trên tinh thần của một doanh nhân kết hợp chất thép của người lính, ông ‘quăng’ em vào trận. Em đụng luôn với nhiều cận thần của bố từ xưa đến giờ. Em gặp nhiều sự chống cự. Vì nể nang cộng sự cũ, và có lẽ cũng muốn con có không gian, bố để mặc con tự xoay xở. Có nhiều lúc bố mắng em giữa đám đông trong cuộc họp. Hai bố con giao tiếp với nhau rất sự vụ.
~~~
Em đến với tôi với bài toán ‘Managing stakeholders / Influencing’ – chuẩn bị cho em tiếp quản doanh nghiệp từng bước một cách ngọt nhất có thể.
Ngoài phần chuẩn bị về tầm nhìn, tư duy của người lãnh đạo, chúng tôi đã lên một chiến lược tiếp cận với các stakeholders quan trọng, bắt đầu từ bố – là chủ tịch tập đoàn.
“Nhưng em không hẹn được”
“Có bao giờ bố có thời gian cho em đâu”
“Mỗi lần gặp bố chỉ mắng”
~~~
Tôi sẽ không đi tiếp chi tiết câu chuyện của chúng tôi, cách mà em, một người trẻ bản lĩnh đã từng bước thu phục và tạo ảnh hưởng từng nhân vật quan trọng như thế nào.
Tôi chỉ muốn chia sẻ cách mà tôi đã bày em dùng để đặt cuộc hẹn với bố, là stakeholder quan trọng nhất. Chúng tôi đã dùng cách của Chris Voss – ông trùm thương lượng giải thoát con tin của FBI. Đây là những câu hỏi hướng người được hỏi trả lời ‘Không’
“Bố ơi, liệu có quá đáng không nếu con muốn ăn sáng 1:1 với Bố hàng tuần?”
~~~
Trong những câu hỏi hướng về câu trả lời Không này, khi bạn cho người đối diện được quyền nói Không, bạn đang trao cho họ sức mạnh. Họ cảm thấy được làm chủ. Và chính lúc đó, lúc khách hàng của bạn cảm thấy đang làm chủ, họ lại dễ mua món hàng mà bạn đang muốn bán (là cuộc hẹn, là một sản phẩm, là một ý tưởng nào đó…)
Một số câu khác của Chris Voss mà bạn có thể tham khảo
-Anh có ít phút để em hỏi thăm anh một việc?
→ Liệu anh có đang quá bận để em xin vài phút?
-Chị có đồng ý không nếu em…
→ Chị có phản đối không nếu em lên thử một vài báo giá cho chị cân nhắc?
-Bạn vẫn còn ý định tìm một Mentor giúp mở rộng đội ngũ hiệu quả hơn trong 2025?
→ Bạn đã từ bỏ ý định tìm một Mentor giúp bạn hiệu quả hơn trong hành trình mở rộng đội ngũ cho 2025?
~~~
Cám ơn bạn đã đọc đến đây.
PS.
Tôi không chắc tôi phù hợp giúp bạn để ‘managing stakeholders’ ‘tạo ảnh hưởng’ ‘tạo giá trị’ trong tổ chức của bạn, nhưng bạn luôn có thể nhắn tin tôi để tìm hiểu thêm.
Từ giờ đến đó, bạn có thể theo dõi tôi trên LinkedIn
Hoặc đăng ký để nhận Weekly Newsletter
