25/09/2025
Cái giá của việc không dám quyết định trong tổ chức
Điều nguy hiểm nhất trong boardroom không phải là quyết định sai.
Mà là… không ai dám quyết định.
Và khi điều đó lan rộng trong toàn hệ thống, hệ quả còn nặng nề hơn nhiều.
Thực tế trong nhiều tổ chức
Tôi từng chứng kiến một cuộc họp chiến lược kéo dài 90 phút:
- CEO chờ CFO lên tiếng.
- CFO hỏi lại CRO.
- CRO lại “phải hỏi thêm bên vùng”.
Kết quả duy nhất sau cuộc họp: “Để tuần sau bàn tiếp.”
Trong lúc đó, thị trường không chờ. Đối thủ đã đi trước một bước.
Gốc rễ vấn đề:
-Một quyết định sai có thể sửa.
-Một quyết định thiếu dữ liệu có thể hiệu chỉnh sau.
-Nhưng không quyết định gì cả — đó mới là kẻ giết chết tốc độ của tổ chức.
Điều này hiếm khi do thiếu thông tin.
Nguyên nhân sâu xa là nỗi sợ trách nhiệm: sợ mất vị trí, sợ mất “ghế”, quan trọng hơn cả nỗi sợ đánh mất cơ hội của công ty.
Nếu bạn là CEO
Bạn có thể:
- Xây dựng văn hoá chấp nhận rủi ro: cho phép sai nhanh, sửa nhanh.
- Khẳng định rõ kỳ vọng: điều bạn muốn là quyết định, không phải sự hoàn hảo tuyệt đối.
- Làm gương: ra quyết định khi chưa có đủ dữ liệu, và cho thấy bạn cùng chia sẻ trách nhiệm với tổ chức.
Nếu bạn là một Trưởng bộ phận
Bạn không thể thay đổi ngay cả môi trường. Nhưng bạn có thể:
- Khung lại vấn đề thành lựa chọn: đưa ra 2–3 kịch bản với lợi thế / rủi ro rõ ràng để mọi người dễ chọn.
- Đặt câu hỏi chiến lược: thay vì “chúng ta chắc chưa?”, hãy hỏi “cái giá của việc chậm quyết định là gì?”.
- Chủ động chịu trách nhiệm nhỏ: “Tôi sẽ chốt bước này, và tôi chịu trách nhiệm.” Những hành động nhỏ nhưng lặp lại sẽ dần thay đổi văn hoá.
Sự tê liệt trong ra quyết định không chỉ là một “vấn đề quản trị”. Nó là tín hiệu cho thấy tổ chức đang thiếu sự dẫn dắt dũng cảm.
Nếu bạn là CEO mới, làm sao tạo ra một môi trường nơi mọi người dám quyết?
Nếu bạn là một C-level mới, và không thể chịu đựng tình trạng này thêm nữa, bạn có thể làm gì để xoay chuyển?
PS.
Đây chính là những cuộc trò chuyện tôi có cùng các lãnh đạo mỗi ngày. Nếu bạn đang ở trong tình huống này, và cần một người đồng hành suy nghĩ cùng để tháo gỡ, tôi sẵn sàng lắng nghe. Tôi không chắc tôi phù hợp giúp bạn, nhưng bạn luôn có thể nhắn tin để tìm hiểu thêm.
