16/08/2024
Trong ‘Bài học thứ Sáu’ tuần này tôi chia sẻ cách để bạn – một Giám đốc Kinh doanh trong ngành bảo hiểm nhân thọ – lấy lại sự tự tin trong tuyển dụng, để phát triển đội ngũ trong đoạn còn lại 2024 và lấy đà cho 2025
Qua làm việc với hàng trăm Sales Leaders nhiều cấp độ, điều tôi quan sát được từ số rất ít những người thành công bền vững trong ngành là khả năng tuyển dụng ‘đều như bắp’ của họ, từ tháng này qua tháng khác, từ năm trước qua năm sau, bất chấp những thách thức, thay đổi của bối cảnh lớn. Đối với họ, tuyển chính là hơi thở.
Có rất nhiều lý do để bạn trầy trật, vất vả, tốn nhiều thời gian, công sức, tiền bạc trong tuyển dụng. Hoặc bạn không tuyển được, hoặc bạn tuyển sai đối tượng! Các lý do thường xung quanh mindset (tâm thế của bạn), kỹ năng (cách bạn đối thoại), chiến lược (cách bạn làm). Bạn làm nhiều mà không ra kết quả, rồi nản lòng, nhụt chí, loay hoay cứ mãi loay hoay, mỗi ngày mỗi thêm mất tự tin.
Tìm chọn những ứng viên cam kết, chủ động, chịu làm không khó như là bạn nghĩ! Bạn chỉ cần kiên nhẫn thực hành cách làm đúng!
Dưới đây là 5 điều chỉnh từ trải nghiệm thực tiễn để giúp bạn tức thì lấy lại sự tự tin.
1. Bạn luôn có thể tuyển được những người từng trải hơn, thành công hơn bạn.
Một người dù có địa vị và thành công đến đâu đi nữa, đều cũng có những mong muốn, những nỗi sợ, những điều lo lắng, băn khoăn khi nghĩ đến đoạn tiếp theo của sự nghiệp. Vấn đề không phải là bạn thành công và giỏi giang như thế nào để tuyển những ứng viên chất lượng. Vấn đề là bạn định vị mình như thế nào, bạn lắng nghe và gợi mở sâu sắc như thế nào, để chạm đúng điều mà ứng viên đang trăn trở.
Một Sales Leader tuổi 28 vẫn có thể tự tin tuyển một anh ứng viên 38 tuổi, đang làm Giám đốc ngành Logistics, một chị Kế toán Trưởng với network rất rộng ở tuổi 40, hoặc một chị Hiệu Trưởng của một trường mầm non.
Khi bạn đủ chậm rãi và kiên nhẫn lắng nghe, thì xuất thân của bạn là gì không còn quan trọng nữa. Bởi vì tập trung của cuộc đối thoại này là về phía người đối diện, chứ không phải là bạn.
2. Khi bạn định vị mình đúng, nguồn tuyển của bạn ngay tức thì sẽ được mở ra.
Bạn không chỉ giới hạn mình trong những người cùng tuổi / hoặc nhỏ tuổi hơn / hoặc làm cùng ngành với mình trước đây. Ngoài danh sách khách hàng hiện hữu, khi bạn quan sát kỹ hơn, để ý hơn môi trường sống, sinh hoạt và làm việc của bạn và người thân, bạn bè đồng nghiệp cũ, con cái (trường học), bạn sẽ bất ngờ nhận ra nhiều ứng viên tiềm năng mà trước đây bạn đã giả định (sai) rằng bạn không thể tuyển họ!
Viết bài đúng cách và tương tác một cách có chiến lược trên LinkedIn và các mạng xã hội khác sẽ thu hút đúng ứng viên lý tưởng cho bạn. Nhưng tôi sẽ quay lại chủ đề này trong một newsletter khác.
3. Rõ ràng về một tiêu chuẩn của mình. Một đúc kết từ quan sát thực tế của tôi, nghe có vẻ nghịch lý: “Bạn càng giữ chuẩn, bạn càng thu hút và hấp dẫn hơn”
Do áp lực nên bạn mắc bẫy dễ dãi trong lựa chọn. Những ứng viên thường sẽ gây mệt mỏi về sau cho bạn nhất là những ứng viên không rõ mình muốn gì, hoặc có muốn đó, nhưng cái muốn đó không đủ mạnh, dẫn đến dễ nản lòng khi gặp thách thức, hoặc không đủ cởi mở để tìm tòi và học hỏi những cách làm mới.
Tuyển chọn kỹ quá thì có mất cơ hội không? Có bị chậm không so với người khác? Bạn tuyển ẩu thì cuối cùng bạn cũng là người lãnh đủ. Xây một đội ngũ cứng cáp để đi lâu dài thì cớ gì bạn tuyển ẩu, tuyển bừa? Chỉ tuyển những người mà bạn cảm thấy muốn đi lâu dài với họ.
4. Đối thoại với ứng viên với tâm thế trao quyền. Môt sai lầm tôi quan sát được trong hầu hết các Sales Leader là khuynh hướng đồng cảm, xông vào, gỡ rối, và ‘kẹt luôn ở đây’. Hoặc bạn đưa ra giải pháp của bạn quá nhanh, làm cho ứng viên bị ngộp. Một cách vô tình, bạn lâm vào thế đi thuyết phục.
Tập nói ít, để vững chãi hơn, để thu hút hơn.
Điều quan trọng bạn không giờ được quên là bạn cần cho ứng viên một không gian để làm chủ suy nghĩ của mình. Câu hỏi “Bạn đang có những lựa chọn gì, để đạt được mong muốn của bạn” là một câu hỏi kinh điển để trao quyền, tạo không gian, và cho bạn lùi lại một bước, chậm lại một nhịp.
5. Bí kíp hiệu quả nhất để lắng nghe tốt, là tập bắt từ khóa của người đối diện.
Nếu người đối diện nói câu dài quá, mà bạn lỡ bị lạc, thì bạn cứ bắt từ cuối cùng.
Thí dụ 1
-Người đối diện: Dạo này tôi cảm thấy khá áp lực với công việc khi thường xuyên về trễ.
-Bạn: ‘Về trễ của bạn là…’?
Thí dụ 2:
-Người đối diện: Công việc gần đây có nhiều thứ làm chị suy nghĩ về một phương án B.
-Bạn: Phương án B mà chị đang suy nghĩ là gì?
Bằng việc lắng nghe, bắt từ khóa, và trả lại người đối diện, bạn cho họ thấy là họ được lắng nghe, và thực sự thì bạn đang giúp gợi mở để họ nhìn ra chính vấn đề của họ.
~~~
Tuyển dụng để phát triển một đội ngũ kinh doanh thiện chiến cần thời gian và sự kiên nhẫn. Kiến thức bạn có được từ những chương trình huấn luyện chỉ đóng góp 10% vào kết quả. Những năng lượng tích cực từ những diễn giả truyền động lực cũng sẽ biến mất sau một đêm!
Điều quan trọng là bạn THỰC HÀNH đều đặn như thế nào những gì bạn thu lượm được, kết hợp sự NHÌN LẠI, để có ĐIỀU CHỈNH và làm liên tục quá trình này trong một thời gian dài.
Khi bạn nghĩ đến đội hình trong mơ mà bạn sẽ xây dựng và phát triển trong 12 tháng tới, bạn cảm thấy như thế nào? ❤️
Hẹn gặp lại bạn thứ Sáu tuần sau.
PS.
Công việc của tôi – trong vai trò Cố vấn Kinh doanh – là giúp các Giám đốc Kinh doanh tuyển dụng và phát triển một đội ngũ kinh doanh chủ động và cam kết. Tôi không chắc là tôi có phù hợp và có thời gian để mentor/coach cho bạn và đội ngũ của bạn hay không, nhưng nếu bạn thực sự cần hỗ trợ, hãy nhắn cho tôi để tìm hiểu thêm.
Lưu Kỳ Nam, Executive Coach
Bạn nhận email này từ một người khác? Đăng ký tại đây để nhận trực tiếp từ tuần sau: https://www.luukynam.com/newsletter
Bạn muốn tìm hiểu về dịch vụ coaching / mentoring 1:1? https://www.luukynam.com/services
