15/03/2025
Vì sao bạn và đội ngũ làm mãi mà vẫn không ra kết quả?
Đây là câu hỏi lớn tôi nhận được không biết bao nhiêu lần từ nhiều founders / agency sales leader – trong ngành bảo hiểm nhân thọ – mà tôi đang đồng hành.
Vì không rõ những nguyên nhân gốc rễ, nên trong bối cảnh áp lực doanh số, rồi cuối quý sắp đến, thế là ‘xà quần’. Mệt càng thêm mệt. Mà kết quả thì không thấy đâu.
Xây dựng đội ngũ là một hành trình lâu dài. Càng sớm làm rõ 4 câu hỏi dưới đây, bạn sẽ càng vững hơn trên hành trình xây dựng đội ngũ.
1.Đội ngũ của bạn có mục tiêu RÕ RÀNG và CỤ THỂ?
“Tôi muốn kiếm thêm thu nhập” “Để trả nợ” “Để đi du lịch” “Để độc lập” “Có thêm xx triệu cũng được” “Để ra riêng sớm hơn”…
Cũng là mục tiêu đó, nhưng những trả lời nêu trên rất yếu ớt và chưa cụ thể.
Trong vai trò Cấp Quản Lý, bạn có nhiệm vụ gợi mở, và đặt câu hỏi ‘Để làm gì’ rất nhiều lần, để đội ngũ của bạn chạm đến tận cùng của cái muốn của họ.
Theo một thống kê (mà bạn có thể Google được) có 80% người lớn không rõ mình muốn gì. Cho nên đừng ngạc nhiên khi người đối diện của bạn không rõ họ muốn gì. Thực sự thì vấn đề không phải là họ không biết, mà áp lực cơm áo gạo tiền hàng ngày đã làm họ quá mệt để nhớ rằng mình thực sự muốn gì.
Hãy làm một điều tốt, dành ra 20 phút cho từng người quan trọng trong đội ngũ của bạn, và giúp gợi mở mục tiêu cuộc đời sự nghiệp của chính họ. Đây là đầu tư tốt nhất bạn có thể làm để phát triển đội ngũ.
2.Đội ngũ của bạn có QUYẾT LIỆT?
Nghe có vẻ hơi cực đoan, nhưng nếu bạn có một vùng an toàn, thì tinh thần quyết liệt, dấn thân của bạn sẽ không bằng những người không có đường lui. Khi đó ngoài sự quyết liệt, những người không có vùng an toàn sẽ rất cởi mở tìm tòi học hỏi để tồn tại.
Sales là nghề không thể dạy được. Bạn có thể vào lớp, đi workshop, nghe những câu chuyện truyền cảm hứng. Nhưng để trở thành sales giỏi bạn cần phải tự trải nghiệm, và trải nghiệm rất nhiều lần, bạn mới cảm được nghề. Đây chính là điều mấu chốt tạo nên sự khác biệt của người thành công, thường là những người không còn đường lui, và bước ra làm sales, đi tới phía trước là con đường duy nhất.
Hiểu kỹ điều này, để làm gì? (1) Nếu bạn đã vào con đường làm sales, thì hãy xem tuyển dụng như là hơi thở. (2) Rõ ràng tệp ứng viên bạn cần tuyển và gặp gỡ ứng viên mỗi ngày để tìm, để chọn đúng những chiến binh vào đội ngũ của bạn. (3) Đối với đội ngũ đang ở với bạn, giúp họ rõ ràng với mục tiêu của họ, nhưng cũng quản lý kỳ vọng để bạn đừng quá thất vọng
3.Đội ngũ của bạn có hoạt động ĐỦ NHIỀU và ĐỀU ĐẶN?
Đây là câu hỏi lớn tiếp theo một khi mục tiêu đã rõ ràng, cụ thể, tinh thần đã rất quyết liệt như một chiến binh. Có bạn hỏi tôi “Sao em làm mãi mà không thấy kết quả”. Tôi hỏi “Tuần vừa rồi bạn có mấy cuộc hẹn”. Bạn không trả lời được. —> Bạn có thông minh tài giỏi xuất sắc đến mấy mà nếu bạn không có hoạt động thì bạn cũng thể nào có kết quả.
4.Bạn làm có ĐÚNG CÁCH và HIỆU QUẢ, để có tỷ lệ chuyển đổi tốt?
Nếu đội ngũ của bạn đã rõ ràng với mục tiêu, rất quyết liệt, và làm đủ nhiều và đều đặn, mà kết quả chưa thấy, hãy cùng Mentor của bạn nhìn sâu vào từng chặng trong phễu quy trình bán hàng, để chỉnh sửa từng nút thắt một. Mỗi thành viên trong đội của bạn có thể có những điểm kẹt khác nhau và cần điều chỉnh phù hợp.
~~~
Tất cả những câu hỏi lớn này, thật ra là cũng có thể dùng cho chính bạn, người dẫn dắt đội ngũ. Trong vai một người leader, tôi tin là bạn có một mục tiêu đủ lớn, và một tinh thần chiến binh, nhưng liệu bạn có đang là một ‘role model’ của hoạt động ĐỦ NHIỀU, ĐỀU ĐẶN, và HIỆU QUẢ?
Hãy email tôi (1) câu hỏi của bạn (2) trải nghiệm dẫn dắt đội ngũ sales / business development, tôi có thể trả lời câu hỏi của bạn ngay trong newsletter tuần sau.
