13/2/2025
“Làm sao để diễn đạt rõ ràng và thuyết phục?”
Tôi được hỏi câu này không biết bao nhiêu lần. Và công việc dường như là hàng ngày của tôi hiện nay là giúp khách hàng định vị đúng giá và trở nên hấp dẫn hơn, bằng cách diễn đạt tốt hơn.
Tôi nhiều lần thấy những trường hợp khi bạn rất giỏi việc nhưng vì không giỏi truyền đạt, nên bạn vẫn mãi đóng vai phụ mà thôi. Những gì bạn đang làm rất có giá trị, mà vì diễn đạt ngây ngô, bạn đang ‘bán rẻ’ bạn, hoặc dự án của bạn mà không biết.
Tin tốt là bạn có thể rèn luyện được để truyền đạt tốt hơn. Những bậc thầy giao tiếp như Steve Jobs, Barack Obama, Sheryl Sandberg, Warren Buffett đều sử dụng một khung giao tiếp quyền lực để làm cho thông điệp của họ trở nên rõ ràng và thuyết phục.
Nếu truyền đạt tốt, bạn sẽ
Nhận được sự đồng thuận nhanh hơn
Ảnh hưởng đến những quyết định quan trọng
Khiến người khác nhớ và hành động theo ý bạn
Dưới đây là 5 bước mà họ sử dụng (và cách bạn có thể áp dụng ngay hôm nay):
1. Mở Đầu Bằng Một Câu Hook Mạnh Mẽ
“Hôm nay tôi sẽ nói về dự án ABC. Phạm vi của dự án bao gồm…” → chán ngắt!
Bạn đang nhắc với người nghe là bạn đúng là người của kỹ thuật / sự vụ, không phải là người của business.
“Hãy tưởng tượng môt ngày khi bạn bước vào sảnh ngân hàng, bạn sẽ được gọi tên và được tiếp đón như một người quen cũ (trước khi bạn ngồi xuống quầy và lấy giấy tờ cá nhân của bạn ra) Đó cũng là mục tiêu chính của dự án ABC, sẽ cho phép ngân hàng nhận diện khuôn mặt…”
Thu hút sự chú ý ngay từ câu đầu tiên với một hình ảnh. Bạn cũng có thể dùng một câu hỏi mạnh, một thống kê sốc, hoặc tạo ra sự căng thẳng.
2. Dùng Quy Tắc Bộ Ba
Steve Jobs, Obama, và Churchill đều sử dụng điều này.
“Ngoài vai trò Executive Coach, tôi cũng là một communication coach” → Không ai hiểu tôi làm gì!
”Nghề của tôi là giúp cho những thông điệp quan trọng của bạn ít chữ hơn, nhưng rõ ràng hơn, và thuyết phục hơn” → Người đọc sẽ dễ nhớ hơn, cảm thấy nhịp điệu hơn với 3 ý: ‘ít chữ’ ‘rõ ràng’ ‘thuyết phục’ khi nghe tôi nói về tôi.
Tập thói quen dùng 3 ý để nói về một điều gì đó.
3. Kể Câu Chuyện, Đừng Chỉ Đưa Ra Số Liệu
Đừng nói “Chúng ta cần cải thiện dịch vụ khách hàng vì điểm hài lòng đang giảm.”
Nói: “Tuần trước, một khách hàng đã nói rằng họ phải chờ 40 phút để được hỗ trợ. Nếu chúng ta không thay đổi ngay, họ sẽ đổi tài khoản qua ngân hàng khác.”
Số liệu giúp giải thích. Câu chuyện giúp thuyết phục.
Lần tới khi bạn trình bày một vấn đề, hãy kể một câu chuyện thực tế thay vì chỉ đưa ra số liệu.
4. Lặp Lại Thông Điệp Chính
“Chúng ta nên bắt đầu càng sớm càng tốt” —> thông điệp yếu.
“Điều mấu chốt của quý 1 là sự khẩn cấp. Khẩn cấp trên tinh thần mỗi ngày là một ngày cuối tháng. Khẩn cấp để quyết liệt hơn với những gì bạn đang làm” —> Người nghe chắc chắn sẽ bước ra với sự khẩn cấp.
Xác định một câu / một cụm từ then chốt bạn muốn người nghe nhớ, và nhắc lại 3 lần.
5. Kết Thúc Với Một Hành Động Cụ Thể
“Chúng ta sẽ suy nghĩ thêm về điều này.” → mơ hồ.
–> “Chúng ta sẽ thử phương án A trong vòng 30 ngày, sẽ đo lường kết quả, và điều chỉnh. Tôi sẽ gửi email tóm tắt ngay sau cuộc họp”
Kết thúc bằng một quyết định hoặc hành động cụ thể để không bị ‘lạc trôi’
~~~
Bạn chọn điểm nào trong 5 điểm trên để thực hành ngay và luôn? (để truyền đạt rõ ràng, truyền cảm hứng, và thuyết phục hơn)
PS.
Tôi đang giúp các founders trong bài toán xây dựng đội ngũ để phát triển kinh doanh. Tôi cũng giúp các quản lý với 15-20 năm kinh nghiệm có những bước chuẩn bị tốt nhất cho chương sự nghiệp tiếp theo.
Tôi không chắc tôi phù hợp giúp bạn, nhưng bạn luôn có thể nhắn tin tìm hiểu thêm.
Từ giờ đến đó, 2 cách tôi có thể giúp bạn:
(1) theo dõi tôi trên LinkedIn
(2) đăng ký newsletter này, hoặc đọc lại các bản tin trước tại đây:
