23/08/2024
Trong bản tin tuần này, tôi đúc kết về 8 cách đặt câu hỏi, để bạn có thể tò mò hơn và trở thành một leader tốt hơn.
~~~
Nghề của tôi (coach / mentor) là đặt câu hỏi. Những câu hỏi để giúp bạn rõ đến tận cùng vấn đề hoặc cơ hội của bạn. Nhiều khi sau cả buổi nói chuyện, ‘sản phẩm’ đem về là một vài câu hỏi, mà bằng cách nào đó nó đã ‘phọt ra’ thật đúng lúc, để làm vỡ òa mọi thứ.
Bài này sẽ không nói về danh sách các câu hỏi, bởi cũng chẳng có khuôn mẫu nào cả.
Tôi chỉ muốn tâm sự về cách đặt câu hỏi, để bạn kết nối với người đối diện – là khách hàng, ứng viên, là sếp, là team của bạn, hoặc là những người bạn tuổi teen nổi loạn của bạn.
1. Hỏi mỗi lúc một câu.
Đừng tấn công với hàng loạt câu hỏi một lúc.
“Điều gì làm chị nghĩ vậy?” Ngậm miệng lại. Chờ khách của bạn trả lời.
2. Hỏi thẳng, đừng dạo đầu lòng vòng, mất thời gian.
Đội ngũ của bạn đang loay hoay, chưa ra kết quả.
“Điều gì làm cho bạn loay hoay?”
3. Đừng ngụy trang một lời khuyên bằng một câu hỏi giả (fake question)
“Bạn có nghĩ đến…”
Nếu bạn thèm cho một lời khuyên thì cứ xin phép chia sẻ. Ngụy trang lời khuyên dưới hình thức fake question để làm gì? 🙂
4. Thoải mái với sự im lặng
Đây là dấu hiệu bạn đang làm tốt, bởi bạn đang tạo ra không gian để ‘phía bên kia’ suy nghĩ.
5. Sử dụng thường xuyên câu hỏi What <Điều gì>
Nếu bạn là fan của Simon Sinek, thì bạn sẽ thích câu hỏi Why (tại sao). Tuy nhiên trong đối thoại 1:1 hãy quên Simon Sinek và câu hỏi Why nổi tiếng của anh ấy đi.
Bởi khi hỏi Why thì (1) phía bên kia sẽ muốn phòng vệ (2) câu hỏi Why sẽ làm cho bạn muốn xông vào giải quyết ngay vấn đề.
Nếu cảm nhận phía bên kia đang lo lắng, hỏi “Điều gì đang làm cho bạn lo lắng”
6. Thực tâm chú ý lắng nghe câu trả lời
Đừng hỏi, theo kiểu trả bài cho xong ☹️ rồi không chịu lắng nghe
7. Ghi nhận những câu trả lời
Động viên để phía bên kia hiểu là họ đang được lắng nghe.
À vậy ư / Mmm Hmm / … hoặc dùng những từ nào bạn thấy thoải mái.
8. Tò mò không chỉ là trong 1:1 gặp mặt, mà trong text, email… bạn cũng có thể đặt những câu hỏi ngắn gọn trọng tâm, để tò mò hơn, gợi mở hơn, thay vì vội cho một giải pháp không đầu không đuôi làm cho người đọc cảm thấy bị ngộp với ‘trí tuệ’ của bạn.
~~~
Bạn hãy đọc lại một lần nữa. Đây là 8 điều quan trọng tôi vẫn dặn dò mình thực hành hàng ngày, để tò mò hơn, và để trở nên có ảnh hưởng hơn với người đối diện.
Một bạn có thể áp dụng ngay và ngạc nhiên với hiệu quả của nó, là điều số 5: sử dụng câu hỏi What (Điều gì…).
Hôm nay mình dừng ở đây nhé.
Chúc bạn tò mò hơn, để thu hút hơn, và truyền cảm hứng hơn.
PS. Từ một CMO của một tập đoàn lớn chuyển ra làm Executive Coach, tôi đã giúp nhiều leader trở thành một leader phiên bản tốt hơn, dẫn dắt kinh doanh hiệu quả, có khả năng kết nối sâu và tạo ảnh hưởng với stakeholders các cấp độ, từ Hội Đồng Quản Trị, các C-level ngang cấp, đội ngũ dưới quyền, đối tác, khách hàng…
Tôi không chắc là tôi phù hợp giúp bạn, nhưng bạn vẫn có thể luôn email cho tôi về nhu cầu của bạn nhé.
Bạn nhận email này từ một người khác? Đăng ký tại đây để nhận trực tiếp từ tuần sau: https://www.luukynam.com/newsletter
