19/04/2025
Cách đây 5 năm khi bước vào vị trí CMO, tôi đã chịu một áp lực lớn!
Sản phẩm được kỳ vọng là chủ lực của công ty, triển khai trước đó một năm, vừa không hấp dẫn với đội sales, vừa có nhiều hạn chế kỹ thuật.
Tôi có một áp lực phải ra sản phẩm thay thế. Áp lực, cũng vì sứ mệnh ‘chủ lực’.
Trong một nỗ lực tạo khác biệt, tôi đã phạm một sai lầm cơ bản, cho mình nhúng rất sâu vào quy trình làm sản phẩm. Tôi làm rối mình. Tôi làm rối mọi người. Team rối càng rối hơn.
Sau một vài tuần, tôi nhận ra hiểu biết của tôi về sản phẩm rất hạn chế.
Tôi cũng nhận ra rằng team mặc dù giỏi kỹ thuật, nhưng rất yếu về giao tiếp, kết nối, và bán ý tưởng. Mà đây lại là thứ tôi làm giỏi nhất.
Tôi quyết định ‘đi ra ngoài’. Tôi đã tập họp một đội thiết kế sản phẩm theo một cách khác biệt, trong đó có đại diện lực lượng sales từ tiền tuyến tham gia trong suốt quá trình. Tôi cũng mời một chuyên gia về Google Design Sprint, để đưa vào một cách thiết kế mới nhanh và hiệu quả hơn.
Chỉ một chút thay đổi, đội ngũ cảm thấy tự tin hơn vì được tiếp xúc với sales, được truyền cảm hứng với phương pháp mới. Còn đại diện sales thì nhiệt tình đóng góp, cảm thấy rất vinh dự khi lần đầu tiên được mời vào dự án thiết kế sản phẩm tại Head Office.
Tôi dần kiểm soát được thế trận.
Sản phẩm mới sau một thời gian ngắn được giới thiệu thành công hơn mong đợi!
Bài học lớn của tôi: tập trung vào những gì mình làm giỏi nhất!
Vừa tránh micromanage. Vừa tạo không gian cho đội ngũ!
Các thách thức cản trở bạn giao quyền nhiều hơn là gì?
PS.
Nếu bạn làm Marketing, và bạn đang đọc email này, tôi có 2 câu hỏi dành cho bạn:
(1) Điều thách thức nhất của CMO là ‘bán nội bộ’. Kỹ năng ‘bán nội bộ’ của bạn đang ở đâu để Marketing thực sự hiệu quả hơn với business?
(2) Hầu hết các CMO tôi có dịp quan sát cận cảnh đều không kết nối được với khối kinh doanh (vì lý do truyền thống gì đấy :-)) Bạn đang làm gì để thực sự cảm được nhịp đập của sales, và giúp Marketing đóng vai trò dẫn dắt kinh doanh?
PPS.
Tôi đang giúp các founders trong bài toán xây dựng đội ngũ để phát triển kinh doanh. Tôi cũng giúp các quản lý với 15-20 năm kinh nghiệm có những bước chuẩn bị tốt nhất cho chương sự nghiệp tiếp theo.
Tôi không chắc tôi phù hợp giúp bạn, nhưng bạn luôn có thể nhắn tin tìm hiểu thêm.
Từ giờ đến đó, 2 cách tôi có thể giúp bạn:
(1) theo dõi tôi trên LinkedIn
(2) đăng ký newsletter này, hoặc đọc lại các bản tin trước tại đây:
