13/09/2024
Bạn đã làm rất tốt. Bạn là nhân vật quan trọng đưa tổ chức vượt qua giai đoạn thách thức mấy năm qua. Nhưng một số sai lầm dưới đây có thể làm hỏng hành trình đi lên của bạn.
1. Không speak up.
Bạn nghĩ rằng nhiệm vụ của bạn là thực hiện những gì founder/CEO chỉ đạo. Điều bạn có thể quên (1) founder/CEO của bạn là người business, không rành chuyên môn như bạn (2) founder/CEO của bạn bận rộn hơn là bạn nghĩ.
→ Nhiệm vụ của bạn là NÓI ra những vấn đề của bức tranh hiện tại, dự trù những xu hướng sắp tới liên quan đến chuyên môn của bạn, những ảnh hưởng có thể có, và những chuẩn bị bạn đang thực hiện.
→ Trong những cuộc họp, nhiệm vụ của bạn không chỉ lo phần nói của bạn, mà còn lắng nghe và đóng góp, hoặc đặt câu hỏi cho các leader còn lại.
Điều bạn có thể không nghĩ đến: ngoài chuyên môn của bạn, sếp bạn còn nhìn cách bạn tương tác / đặt câu hỏi với những bộ phận khác.
2. Giao tiếp sự vụ, không mang tính toàn cục.
‘Anh Nam, tôi giao tiếp gần như là hàng ngày, qua tin nhắn với sếp’
Giao tiếp hàng ngày có thể (1) vừa thừa, khi bạn làm sếp bạn mệt với các sự vụ (2) vừa thiếu, khi bạn vì ‘sa đà vào sự vụ hàng ngày’ nên bạn quên cho sếp bức tranh toàn diện.
Đây là lỗi rất tự nhiên khi bạn chưa ‘đổi vai’ kịp thời từ vai một Manager một team nhỏ sang vai một anh C-level ở một tầm rộng hơn.
“Vừa mới lên C-level, bạn mất một Team Lead quan trọng và bạn muốn thông báo cho người founder/CEO của bạn, nhưng không rõ rằng bạn nên thông báo như thế nào tin không tốt này.
Điều bạn có thể không nhận ra: (1) sếp bạn cần nắm tình hình business đang ở đâu (nếu bạn phụ trách sales), hoặc mức độ hiệu quả của những hỗ trợ sales (nếu bạn phụ trách back office) (2) Việc mất người, dù là một tổn thất, nhưng bạn cần cho thấy rằng làm chủ được tình hình trước mắt (sắp xếp choàng việc) và lâu dài (thay thế, phát triển lên đội ngũ phía dưới).
→ Thường xuyên có những cập nhật toàn cục, có thể bao gồm những chi tiết quan trọng, nhưng điều quan trọng nhất, là hãy cho thấy bạn đang kiểm soát ‘thế trận’.
3. Quên kể câu chuyện, qua đó nhắc mọi người ghi nhận team bạn.
…về những nền tảng bạn đã xây dựng, và hành trình bạn đang đi, đặc biệt là với những dự án, mục tiêu dài hạn, khi kết quả chưa ra.
Khi bạn kể về những gì bạn đang làm, về những cột mốc nhỏ đã đạt được, nói về cách mà bạn đang đi để dẫn đến kết quả, bạn tạo niềm tin cho sếp bạn, ‘khách hàng’ nội bộ của bạn, và team của bạn.
4. Bạn không đối diện với những tình huống khó.
Điều bạn có thể không nhận ra: khi bạn tránh né, thì vấn đề nó sẽ luôn còn ở đó, và nó tiếp tục sẽ làm bạn bận tâm.
Bạn thấy không an trong lòng với cách sếp bạn xử lý một tình huống? Gặp / gọi để làm rõ. Chưa chắc là kết quả sẽ ra sao, nhưng một điều tốt chắc chắn sẽ xảy ra khi bạn đối thoại với sếp: bạn sẽ hiểu thêm về sếp bạn. Hiểu sếp bạn sẽ giúp bạn kiểm soát kỳ vọng của mình và tương tác của bạn với sếp sẽ hiệu quả hơn trong tương lai.
5. Quá để tâm vào những phán xét của người khác.
Với nhiều trách nhiệm mới, bạn có thể có cảm giác không đủ giỏi. Nếu chẳng may, bạn có những peers – người đồng cấp – hay gây hấn ☹️ thì bạn càng dễ mất tự tin.
Bạn có một trụ cột xin nghỉ. Điều làm bạn phân tâm: ‘sếp và các peers sẽ nghĩ gì, và đánh giá gì về khả năng dẫn dắt của mình, khi để người trụ cột ấy xin nghỉ. Tôi sẽ phải giải thích như thế nào’
Thay vì lo lắng mọi người sẽ đánh giá khả năng của bạn, 3 việc bạn quan trọng hơn bạn cần làm:
(1) tìm hiểu lý do xin nghỉ, đằng sau những gì được nói ra.
(2) xác định việc cần làm nếu bạn chọn giữ lại / không giữ lại người ấy, sao cho business không bị gián đoạn.
(3) rút ra những bài học (nếu có) để gắn kết đội ngũ chặt hơn cho giai đoạn tới.
Bạn không kiểm soát được những gì người khác sẽ nói gì về bạn. Bạn chỉ có thể kiểm soát được những gì bạn có thể làm.
~~~
Cám ơn bạn đã đọc đến đây.
Tôi là Nam, một Executive Coach, với nhiều năm trải nghiệm ở C-level.
Tôi không chắc tôi phù hợp giúp bạn, nhưng bạn luôn có thể email tôi về những thách thức đang cản trở bạn trên hành trình dẫn dắt đội ngũ, tạo ảnh hưởng tích cực đến tổ chức, đặc biệt trên các chủ đề Managing Stakeholders / Managing Up / Influencing.
