21/06/2024
Cản trở lớn nhất của các founder và lãnh đạo trong hành trình nhân rộng kinh doanh: loay hoay với bài toán trao quyền.
Câu hỏi lớn: Làm sao trao quyền, để việc vẫn chạy hiệu quả và bạn vẫn kiểm soát được tình hình?
Học trao quyền là một hành trình rất dài. Nhưng bạn có thể bắt đầu trao quyền tốt hơn với 5 lưu ý dưới đây:
1. Tin tưởng vào đội ngũ. Sự tin tưởng không chỉ thúc đẩy sự tự chủ mà còn tăng cường sự cam kết và trách nhiệm của đội ngũ đối với công việc.
Nhiều khi bạn quá lo, quá thương với những gì bạn đang ấp ủ, nên bạn sợ ‘tụi nó’ làm hỏng. Nên bạn can thiệp sâu. Bạn gây tổn thương cho đội ngũ mà bạn không biết. Tôi đã từng có trụ cột rời bỏ tôi, chỉ vì tôi nhúng tay vào rất sâu. Một bài học lớn cho tôi.
2. Xác định rõ ràng mục tiêu và kỳ vọng: Việc trao quyền hiệu quả đòi hỏi phải có sự rõ ràng về mục tiêu và kỳ vọng. Người được trao quyền cần được biết họ được mong đợi gì và các tiêu chí đánh giá thành công là gì.
Tôi có khách hàng – một founder – khi tuyển một CEO từ một tập đoàn nước ngoài về, đã nghĩ rằng anh ấy hiểu ý của chị, qua những lần trao đổi. Sự thật thì mỗi hiểu một đằng ☹️ Chị cũng xuất thân từ doanh nghiệp gia đình nên cũng không đủ tự tin đặt những câu hỏi rõ ràng với anh CEO chị mới tuyển.
3. Tạo điều kiện cho sự tự chủ: Trao quyền không chỉ là giao việc, mà còn là tạo điều kiện cho nhân viên tự đưa ra quyết định trong khuôn khổ trách nhiệm được giao. Điều này thúc đẩy sự sáng tạo và khả năng giải quyết vấn đề.
Đội ngũ của bạn, dù giỏi cách mấy, nhưng cũng có thể run tay, khi bạn cử ra ngoài đàm phán những deal lớn. Bạn thử từ từ và tăng dần mức độ khó, để cho đội ngũ quyết định. Khoảnh khắc khi bạn nói “Em cân nhắc và quyết luôn tại chỗ nhé, không cần hỏi ý kiến chị” là một khoảnh khắc rất quan trọng. Nó dập tắt sự ỷ lại (chờ chỉ đạo) và tăng ngay lập tức sự tự chịu trách nhiệm.
4. Phản hồi và hỗ trợ liên tục: Cho dù bạn có nói rõ ràng đến đâu về mục tiêu và kỳ vọng, thì cũng cần một sự phản hồi liên tục. Không phải cứ trao quyền rồi thì bạn có thể ‘bỏ đi chơi’ 🙂 Bạn thực sự cần một quá trình theo dõi, và làm việc cùng nhau, trước khi bạn có thể an tâm trao quyền hoàn toàn.
Một founder kỳ vọng anh CEO mà chị tuyển vào sẽ thay máu từng bước, bao gồm đem người mới về, cùng một lúc chọn lọc và nâng tầm đội ngũ cũ. Nhưng điều anh làm là dọn sạch toàn bộ đội hình cũ ☹️ May là chị founder kịp tỉnh giấc và can thiệp kịp thời.
Check in 1:1 thường xuyên để người được trao quyền tự nhận thức về trách nhiệm, về tiến độ, về tác động của các hành động của mình với tổ chức.
Tham khảo các câu hỏi cơ bản cho 1:1 hiệu quả ở đây, hoặc ở đây.
5. Cung cấp nguồn lực và đào tạo cần thiết: Mỗi người trong đội ngũ trụ cột của bạn có những điểm yếu, điểm mạnh khác nhau.
Hiểu bệnh của từng người để có hỗ trợ phù hợp nâng tầm, nâng sự tự tin của họ lên, giúp bạn một bước ‘khỏe hơn’
~~~
Cảm ơn bạn đã đọc đến đây.
Là một founder / một lãnh đạo / quản lý, bạn đang trao quyền như thế nào để tạo sân chơi cho đội ngũ nhưng bạn vẫn kiểm soát được tình hình? Hãy email tôi về trải nghiệm trao quyền của bạn.
Hẹn gặp lại bạn thứ Sáu tuần sau.
Lưu Kỳ Nam, Executive Coach
Bạn nhận email này từ một người khác? Đăng ký tại đây để nhận trực tiếp từ tuần sau: https://www.luukynam.com/newsletter
Bạn muốn tìm hiểu về dịch vụ coaching / mentoring 1:1? https://www.luukynam.com/services
